PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN CỐT LÕI SỰ CỐ
(ROOT CAUSE FAILURE ANALYSIS)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Phân tích Nguyên nhân Cốt lõi Sự cố (RCFA) là một quá trình điều tra có hệ thống nhằm xác định nguyên nhân gốc rễ của một sự cố hoặc vấn đề, thay vì chỉ tập trung vào các triệu chứng bề ngoài. RCFA giúp ngăn ngừa sự tái diễn của các sự cố tương tự bằng cách tìm ra và loại bỏ các yếu tố gây ra chúng. Phương pháp này đặc biệt quan trọng trong các ngành công nghiệp có rủi ro cao, nơi mà một sự cố nhỏ có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng về an toàn, môi trường và tài chính. Việc áp dụng RCFA hiệu quả giúp tổ chức cải thiện hiệu suất hoạt động, giảm thiểu chi phí khắc phục sự cố và xây dựng một nền văn hóa an toàn.

Khóa học "Phân Tích Nguyên Nhân Cốt Lõi Sự Số - RCFA" của viện Masterskills nhằm giúp người học có thể trang bị kiến thức xác định nguyên nhân chính yếu nhất của một sự cố, sai sót, tai nạn, nhằm có hành động khắc phục hiệu quả, ngăn ngừa sự cố xảy ra lần nữa, hoặc xử lý sự cố thành công một cách chắc chắn. Bên cạnh đó học viên biết cách phân tích sự cố cũng giúp tổ chức phát hiện ra những yếu tố nguy cơ, những điểm yếu trong các qui trình hoạt động để kịp thời khắc phục.

Mục tiêu đào tạo

- Áp dụng thành thục các phương pháp RCA / RCFA: Phân tích cây sai hỏng (FTA), Bảng Is-Is Not, sơ đồ xương cá, lưu đồ, 5-Why và FMEA.
- Áp dụng thành thục các giải pháp kỹ thuật: Creative Disassembly; kế hoạch thực hiện kiểm tra; thực hành 3 hoạt động RCA.
- Suy luận để tìm ra những nguyên nhân cơ bản gây nên hư hỏng từ đó xây dựng kế hoạch và giải pháp khắc phục kịp thời.
- Nhận biết sự hiện diện của chuỗi nguyên nhân dẫn đến hư hỏng và phân tích nguyên nhân sâu xa.
- Xác minh nguyên nhân là đúng hay sai.
- Xác định các khuyến cáo và hành động khắc phục để tránh lặp lại những vấn đề hư hỏng tương tự.
- Lập biểu đồ cây sai hỏng của sự cố.
- Tìm kiếm bằng chứng liên quan trong một cuộc điều tra sự cố.
- Theo dõi và xác định nguyên nhân hư hỏng thiết bị và tai nạn lao động.
- Phòng ngừa các mối nguy có rủi ro cao và hành động để ngăn ngừa chúng.
- Hiểu được các yếu tố gây nên hư hỏng và tai nạn liên quan đến con người.

Đối tượng học viên

i.  Cán bộ Quản lý cấp cao
ii. Cán bộ Quản lý cấp trung về sản xuất, kỹ thuật
iii. Cấp Trưởng nhóm, Giám sát về sản xuất, kỹ thuật
iv. Nhân viên có mục tiêu phát triển đến các vị trí quản lý cấp cao hơn

Nội dung chương trình

 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN CỐT LÕI (RCFA)
- Giới thiệu mục tiêu và vai trò của RCFA trong cải tiến hệ thống
- Phân biệt giữa nguyên nhân trực tiếp và nguyên nhân gốc rễ
- Trình bày các cấp độ phân tích sự cố phổ biến
- Liên hệ RCFA với quản trị rủi ro và hiệu suất hoạt động
- Thảo luận về tư duy điều tra và văn hóa học hỏi từ lỗi
- Phân tích một tình huống sự cố thực tế để xác định sai sót thường gặp

PHẦN 2: THU THẬP DỮ LIỆU VÀ GHI NHẬN HIỆN TRƯỜNG
- Hướng dẫn thu thập bằng chứng ngay sau sự cố
- Xây dựng sơ đồ trình tự thời gian sự kiện
- Thiết lập nhóm điều tra và quy trình phối hợp liên phòng ban
- Đánh giá độ tin cậy và tính khách quan của thông tin
- Phỏng vấn nhân chứng một cách trung lập và hiệu quả
- Thực hành thu thập dữ liệu qua tình huống mô phỏng

PHẦN 3: CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN
- Ứng dụng 5 Why để truy ngược nguyên nhân gốc
- Sử dụng biểu đồ xương cá (Fishbone/Ishikawa) để phân loại nguyên nhân
- Kết hợp biểu đồ cây logic (Fault Tree Analysis) trong trường hợp phức tạp
- Phân tích chuỗi sai sót theo mô hình Swiss Cheese
- Đánh giá ảnh hưởng giữa con người, quy trình, thiết bị và môi trường
- Thực hành giải tích một ca sự cố bằng 5 Why và Fishbone

PHẦN 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ PHÒNG NGỪA TÁI DIỄN
- Phân biệt hành động khắc phục và hành động phòng ngừa
- Phát triển các tiêu chí đánh giá hiệu quả giải pháp
- Đề xuất giải pháp theo nguyên tắc SMART
- Liên kết RCFA với cải tiến liên tục (Kaizen, PDCA)
- Xây dựng kế hoạch hành động và phân công trách nhiệm
- Làm việc nhóm đề xuất giải pháp cho một sự cố thực tế

PHẦN 5: LẬP BÁO CÁO RCFA CHUYÊN NGHIỆP
- Xây dựng cấu trúc báo cáo RCFA đầy đủ và logic
- Diễn giải nguyên nhân bằng sơ đồ, hình ảnh minh họa
- Viết phần kết luận và khuyến nghị có tính thuyết phục
- Trình bày cách truyền thông kết quả RCFA với ban lãnh đạo
- Chia sẻ mẫu báo cáo RCFA theo chuẩn ngành
- Thực hành viết báo cáo dựa trên một tình huống mô phỏng

PHẦN 6: TỔ CHỨC TRIỂN KHAI VÀ DUY TRÌ RCFA TRONG DOANH NGHIỆP
- Xây dựng quy trình RCFA chuẩn hóa trong tổ chức
- Thiết kế biểu mẫu và công cụ hỗ trợ điều tra sự cố
- Huấn luyện nội bộ để lan tỏa văn hóa phòng ngừa sự cố
- Kết nối RCFA với hệ thống ISO hoặc TPM
- Thiết lập chỉ số đo lường hiệu quả RCFA (RCFA KPI)
- Thực hành lập kế hoạch triển khai RCFA cho một bộ phận cụ thể.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i.  Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.	Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.
Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI (Train Within Industry). Tổ chức tại Công ty TNHH Molex VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp (TPM). Tổ chức tại Công Ty ABB VietNam - Bắc Ninh.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.
Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM. Tổ chức tại Công ty Nhiên Liệu Hàng Không (Skypec) - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp (TPM). Tổ chức tại Công Ty Điện Lực Dầu Khí Hà Tĩnh - Tp. Hà Tĩnh.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI (Train Within Industry). Tổ chức tại Công ty TNHH Nature Foods - Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.
Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM. Tổ chức tại Cảng Hàng Không Tân Sơn Nhất - Tp.HCM.
Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Công ty Công Nghiệp Spindex - Tp.Hà Nội.