GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ BẰNG PHƯƠNG PHÁP 8D
(Problem Solving with 8D Method)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Thực hiện giải quyết vấn đề theo trình tự 8D cho phép các nhóm Team nhanh chóng xác định rõ các nguyên nhân gốc rễ, phát triển các hành động phù hợp để loại bỏ nguyên nhân gốc và thực hiện hành động khắc phục nhằm cải tiến và ngăn ngừa sự tái diễn.

Giải quyết vấn đề theo 8D còn giúp cho tổ chức có cách tiếp cận tổng quan bối cảnh của 1 dự án chất lượng có phù hợp với định hướng chiến lược và mục tiêu của tổ chức có tính đến các yêu cầu đặc biệt của khách hàng và mong đợi của họ.

Khóa học "Giải Quyết Vấn Đề Bằng Phương Pháp 8D" của viện Masterskills nhằm giúp người học có thể giải quyết các vấn đề trong công ty hoặc tổ chức của bạn một cách có trình tự, rõ ràng và chuyên nghiệp theo trình tự 8 bước: Nhận diện vấn đề; Lập nhóm để giải quyết vấn đề; Mô tả các vấn đề cần giải quyết; Xây dựng biện pháp ngăn chặn tạm thời; Xác định các nguyên nhân và giải quyết nguyên nhân; Lựa chọn biện pháp thích hợp; Thực hiện và xác nhận biện pháp; Phòng ngừa sự tái diễn; Đánh giá ghi nhận kết quả của nhóm.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu được quá trình giải quyết vấn đề 8D
- Mô tả mục tiêu của từng bước của quá trình giải quyết vấn đề 8D
- Giải thích việc sử dụng các công cụ giải quyết vấn đề cho từng bước của quá trình giải quyết vấn đề 8D
- Xác định vai trò của nhóm giải quyết vấn đề 8D
- Xác định các yếu tố thành công quan trọng để giải quyết vấn đề hiệu quả 8D.

Đối tượng học viên

i.  Cán bộ Quản lý cấp cao
ii. Cán bộ Quản lý cấp trung về sản xuất, kỹ thuật
iii. Cấp Trưởng nhóm, Giám sát về sản xuất, kỹ thuật
iv. Nhân viên có mục tiêu phát triển đến các vị trí quản lý cấp cao hơn.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP 8D
- Giới thiệu nguồn gốc và mục tiêu của phương pháp 8D
- Phân tích lợi ích khi áp dụng 8D trong doanh nghiệp
- So sánh 8D với các phương pháp giải quyết vấn đề khác
- Mô tả cấu trúc 8 bước trong 8D
- Nhận diện các loại vấn đề phù hợp để áp dụng 8D
- Thảo luận các thách thức thường gặp khi triển khai 8D

PHẦN 2: XÂY DỰNG NHÓM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (D1)
- Xác định thành viên phù hợp tham gia nhóm
- Thiết lập vai trò, trách nhiệm rõ ràng cho từng thành viên
- Thiết lập nguyên tắc làm việc nhóm hiệu quả
- Thực hành lập danh sách kỹ năng cần thiết của nhóm 8D
- Xây dựng kế hoạch làm việc và lịch trình giải quyết vấn đề
- Mô phỏng phân chia nhiệm vụ thực tế trong nhóm 8D

PHẦN 3: MÔ TẢ VẤN ĐỀ (D2) VÀ ÁP DỤNG BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC TỨC THỜI (D3)
- Hướng dẫn mô tả vấn đề bằng dữ liệu cụ thể, định lượng
- Sử dụng 5W2H để xác định đầy đủ bối cảnh vấn đề
- Phân biệt triệu chứng và nguyên nhân
- Xác định biện pháp khắc phục tức thời nhằm ngăn chặn tái diễn ngay lập tức
- Thực hành xây dựng báo cáo mô tả vấn đề chuẩn xác
- Thảo luận tình huống thực tế áp dụng D2 và D3

PHẦN 4: PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GỐC RỄ (D4)
- Hướng dẫn phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ: 5 Why, Ishikawa
- Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan
- Xác định mối liên hệ giữa các yếu tố tác động
- Thực hành vẽ sơ đồ nguyên nhân - kết quả (Fishbone)
- Xác minh nguyên nhân bằng dữ liệu thực tế
- Thảo luận các sai lầm phổ biến khi tìm nguyên nhân gốc rễ

PHẦN 5: ĐỀ XUẤT, TRIỂN KHAI VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP (D5, D6, D7)
- Xây dựng danh sách giải pháp khả thi dựa trên nguyên nhân gốc rễ
- Đánh giá hiệu quả, chi phí, rủi ro của từng giải pháp
- Lập kế hoạch triển khai chi tiết
- Thực hiện hành động khắc phục lâu dài
- Xác nhận hiệu quả hành động bằng dữ liệu thực tế
- Thực hành phân tích, lựa chọn và đánh giá giải pháp qua tình huống cụ thể

PHẦN 6: TIÊU CHUẨN HÓA, GHI NHẬN VÀ CHIA SẺ BÀI HỌC KINH NGHIỆM (D8)
- Xây dựng tiêu chuẩn hóa quy trình sau khắc phục
- Cập nhật tài liệu đào tạo và hướng dẫn công việc
- Thiết lập cơ chế kiểm tra, giám sát duy trì kết quả
- Ghi nhận đóng góp của nhóm giải quyết vấn đề
- Chia sẻ bài học kinh nghiệm cho các bộ phận liên quan
- Thực hành xây dựng báo cáo tổng kết 8D hoàn chỉnh.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i.  Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.	Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.
Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI (Train Within Industry). Tổ chức tại Công ty TNHH Molex VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp (TPM). Tổ chức tại Công Ty ABB VietNam - Bắc Ninh.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.
Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM. Tổ chức tại Công ty Nhiên Liệu Hàng Không (Skypec) - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp (TPM). Tổ chức tại Công Ty Điện Lực Dầu Khí Hà Tĩnh - Tp. Hà Tĩnh.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI (Train Within Industry). Tổ chức tại Công ty TNHH Nature Foods - Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.
Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM. Tổ chức tại Cảng Hàng Không Tân Sơn Nhất - Tp.HCM.
Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Công ty Công Nghiệp Spindex - Tp.Hà Nội.