KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ
(SERVANT LEADERSHIP SKILLS)

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Kỹ năng lãnh đạo phục vụ không chỉ là nghệ thuật dẫn dắt mà còn là việc đặt lợi ích của người khác lên hàng đầu. Nhà lãnh đạo phục vụ luôn chú trọng vào việc tạo điều kiện tốt nhất để đội ngũ của mình phát triển và đạt được mục tiêu chung. Thay vì tập trung vào quyền lực cá nhân, họ hướng tới việc xây dựng mối quan hệ, lắng nghe và hỗ trợ nhân viên một cách tận tâm.

Khóa học "Kỹ Năng Lãnh Đạo Phục Vụ" của viện Masterskill nhằm mục tiêu giúp các nhà quản lý, lãnh đạo có thêm kiến thức đầy đủ về năng lực của nhà lãnh đạo phục vụ đó là giải quyết vấn đề mấu chốt trước tiên bằng cách luôn quan tâm đến mọi người đòi hỏi các kỹ năng lãnh đạo vượt xa chỉ huy truyền thống và kiểm soát phong cách quản lý của truyền thống.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ về việc từ bỏ nhân viên và quản lý chỉ huy và kiểm soát truyền thống
- Thảo luận tại sao Lãnh đạo phục vụ hiệu quả hơn trong hầu hết các tình huống
- Xác định đặc điểm của Lãnh đạo phục vụ
- Xác định các đặc điểm của Lãnh đạo phục vụ kém phát triển trong bạn
- Thiết kế một kế hoạch để cải thiện các đặc điểm lãnh đạo phục vụ kém phát triển
- Giải thích các cấp độ trưởng thành khác nhau của nhóm và vai trò của người lãnh đạo phục vụ ở mỗi cấp
- Sử dụng các câu hỏi mạnh mẽ để đánh giá các giải pháp cho vấn đề cần giải quyết

Đối tượng học viên

i. Cấp lãnh đạo doanh nghiệp: Chủ tịch, Hội đồng quản trị, Hội đồng thành viên, Ban giám đốc, Ban lãnh đạo, Trợ lý Chủ tịch, Trợ lý CEO.
ii. Các nhà quản lý cấp trung trong doanh nghiệp: Các giám đốc chức năng, các Trưởng/Phó các Phòng, Ban, Bộ phận... trong doanh nghiệp.
iii. Những người đã có bề dày nhất định về kiến thức hay kinh nghiệm về quản lý và điều hành trong doanh nghiệp.
iv. Những người có mong muốn trở thành những nhà quản lý, điều hành trong tương lai.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ
- Giới thiệu khái niệm lãnh đạo phục vụ và tầm quan trọng trong môi trường doanh nghiệp
- Phân biệt lãnh đạo phục vụ với các phong cách lãnh đạo truyền thống
- Phân tích vai trò của người lãnh đạo phục vụ trong xây dựng văn hóa tổ chức
- Xác định các phẩm chất cốt lõi của nhà lãnh đạo phục vụ
- Thảo luận tác động của lãnh đạo phục vụ đến hiệu suất đội nhóm và sự hài lòng nhân viên
- Thực hành nhận diện các hành vi lãnh đạo phục vụ thông qua tình huống thực tế

PHẦN 2: TƯ DUY VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ
- Phát triển tư duy "người khác trước - bản thân sau"
- Thúc đẩy tinh thần trách nhiệm cá nhân và tập thể
- Khuyến khích sự đồng cảm và thấu hiểu nhu cầu của nhân viên
- Phân tích mô hình kim tự tháp ngược trong lãnh đạo phục vụ
- Đề xuất các phương pháp giao tiếp hiệu quả để lắng nghe và hỗ trợ đội nhóm
- Thực hành đóng vai các tình huống giải quyết vấn đề từ góc độ phục vụ

PHẦN 3: XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ TIN CẬY VÀ TRAO QUYỀN
- Xây dựng niềm tin thông qua sự minh bạch và công bằng
- Thúc đẩy môi trường an toàn tâm lý trong đội nhóm
- Trao quyền và phát triển năng lực cho nhân viên
- Thiết lập cơ chế phản hồi 2 chiều tích cực
- Giải quyết mâu thuẫn và bất đồng dựa trên tinh thần phục vụ
- Thực hành xây dựng kế hoạch trao quyền trong công việc thực tế

PHẦN 4: LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ TRONG QUẢN LÝ HIỆU SUẤT
- Xác định mục tiêu phát triển cá nhân và tổ chức đồng thời
- Thiết lập tiêu chuẩn và cam kết chất lượng công việc
- Thúc đẩy văn hóa học hỏi và cải tiến liên tục
- Ghi nhận và tôn vinh thành quả của đội nhóm
- Thực hiện đối thoại phát triển nghề nghiệp theo phong cách phục vụ
- Thực hành đánh giá hiệu suất dựa trên nhu cầu hỗ trợ cá nhân hóa

PHẦN 5: LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ TRONG BỐI CẢNH THAY ĐỔI
- Nhận diện những thách thức khi thay đổi và khủng hoảng
- Áp dụng lãnh đạo phục vụ để dẫn dắt quá trình chuyển đổi
- Quản lý cảm xúc và động viên đội nhóm trong giai đoạn bất ổn
- Tăng cường sự linh hoạt và khả năng thích ứng cho đội ngũ
- Chia sẻ tầm nhìn và tạo sự cam kết trong thay đổi
- Thực hành xây dựng kế hoạch ứng phó thay đổi với góc nhìn phục vụ

PHẦN 6: PHÁT TRIỂN BẢN THÂN NHÀ LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ
- Tự đánh giá năng lực và phong cách lãnh đạo hiện tại
- Xây dựng kế hoạch phát triển kỹ năng lãnh đạo phục vụ cá nhân
- Tìm kiếm cố vấn và xây dựng mạng lưới hỗ trợ chuyên môn
- Duy trì thái độ học hỏi và khiêm tốn trong quá trình lãnh đạo
- Định kỳ rà soát và điều chỉnh hành vi lãnh đạo phù hợp với giá trị phục vụ
- Thực hành cam kết hành động phát triển vai trò lãnh đạo phục vụ dài hạn.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

 Học viện Masterskills cung cấp tài liệu học tập độc quyền cho học viên tham gia các khóa đào tạo. Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Bế giảng khóa học Phát Triển Kỹ Năng Lãnh Đạo (Lớp 1). Tại Công ty Công ty TNHH DNS GLOBAL Vietnam - Đồng Nai.	Bế giảng khóa học Phát Triển Kỹ Năng Lãnh Đạo (Lớp 2). Tại Công ty Công ty TNHH DNS GLOBAL Vietnam - Đồng Nai.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Mâu Thuẫn - Xung Đột (Lớp 1). Tổ chức tại Công ty TNHH Honda Trading VietNam – Tp.Hà Nội.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Mâu Thuẫn - Xung Đột (Lớp 2). Tổ chức tại Công ty TNHH Honda Trading VietNam – Tp.Hà Nội.
Khóa học Tư Duy Lãnh Đạo. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Cấp Nước Nhơn Trạch - Tỉnh Đồng Nai.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Lãnh Đạo Nhóm. Tổ chức tại Bigtree Technology & Consulting Vietnam - Hà Nội.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Chiến Lược. Tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam – Bình Dương.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân. Tổ chức tại Tập đoàn Mitsubishi VietNam – Tp.HCM.
Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công ty Điện Lực AES Mông Dương –  Tỉnh Quảng Ninh.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Bình Dương.	Bế giảng khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Bế giảng khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply Viet Nam - Tp.HCM.
Bế giảng khóa học 7 Thói Quen Thành Đạt. Tổ chức tại Công ty MobifonePlus - Tp.Hà Nội.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Lắng Nghe Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty BigTree Technology & Consulting - Tp.Hà Nội.	Bế giảng khóa học Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Tổng Công Ty Giải Pháp Doanh Nghiệp Viettel - Tp.Hà Nội.	Bế giảng khóa học Tinh Thần Đồng Đội & Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công Ty Ant Farm VietNam - Tp.HCM.
Bế giảng khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Tổ chức buổi Workshop Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả. cho đội ngũ quản lý Công ty Dongil Rubber Belt - Bình Dương.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & Kiểm Soát Cảm Xúc. Tổ chức tại Cổ Phần Viễn Thông Tuổi Trẻ - Tp.HCM.	Bế giảng khóa học Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Việt Nam - Tp.Bình Dương.
Bế giảng khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Bế giảng khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B) – Tp.HCM.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 1.