Trang chủ Khóa học  Ứng Dụng ChatGPT Vào Quản Lý Bán Hàng

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Chat GPT là một công cụ mạnh mẽ trong việc tối ưu hóa quản lý bán hàng. Với khả năng tự động hóa các quy trình như trả lời câu hỏi của khách hàng, đặt hàng, và theo dõi vận chuyển, Chat GPT giúp tiết kiệm thời gian và giảm chi phí cho doanh nghiệp. Ngoài ra, công cụ này còn hỗ trợ thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng, từ đó giúp doanh nghiệp tùy chỉnh chiến lược marketing và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bằng cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác, Chat GPT không chỉ cải thiện trải nghiệm mua sắm mà còn giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Khóa học "Ứng Dụng ChatGPT Vào Quản Lý Bán Hàng" của học viện Masterskills nhằm giúp học viên là các nhân viên bán hàng có thêm công cụ hiệu quả để nâng cao năng suất và chất lượng công việc. Khóa học này cung cấp kiến thức về cách sử dụng Chat GPT để tự động hóa các quy trình bán hàng, từ việc tương tác với khách hàng đến quản lý đơn hàng và theo dõi vận chuyển. Học viên sẽ được hướng dẫn cách tích hợp Chat GPT vào hệ thống quản lý hiện tại của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu sai sót.

Mục tiêu đào tạo

- Tự động hóa quy trình bán hàng.
- Tích hợp Chat GPT vào hệ thống quản lý hiện tại.
- Giảm thiểu sai sót trong quy trình làm việc.
- Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra chiến lược marketing hiệu quả.
- Nâng cao khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Tăng cường trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.

Đối tượng học viên

- Nhân viên bán hàng: Những người trực tiếp tương tác với khách hàng và quản lý đơn hàng.
- Quản lý bán hàng: Những người chịu trách nhiệm giám sát và tối ưu hóa quy trình bán hàng.
- Nhân viên marketing: Những người cần tạo nội dung quảng cáo và phân tích dữ liệu khách hàng.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: Những người giải quyết các vấn đề và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.

Nội dung chương trình

PHẦN 1. ỨNG DỤNG AI VÀ CHATGPT TRONG BÁN HÀNG
- Trình bày nguyên lý hoạt động của ChatGPT trong môi trường doanh nghiệp.
- Giải thích các mô hình ứng dụng AI hỗ trợ quy trình bán hàng.
- Phân tích lợi ích khi áp dụng ChatGPT vào các kênh bán hàng.
- Đánh giá những thách thức và rủi ro khi triển khai AI vào bán hàng.
- Xây dựng tư duy ứng dụng ChatGPT cho đội ngũ bán hàng.
- Thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả ứng dụng ChatGPT trong bán hàng.

PHẦN 2. TỰ ĐỘNG HÓA GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
- Thiết lập hệ thống trả lời tự động các câu hỏi thường gặp.
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng 24/7.
- Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu.
- Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và chính xác.
- Tư vấn sản phẩm cá nhân hóa theo sở thích và lịch sử mua hàng.
- Tạo trải nghiệm mua sắm tương tác bằng chatbot thông minh.

PHẦN 3. HỖ TRỢ ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG NÂNG CAO HIỆU SUẤT
- Hướng dẫn chuẩn bị kịch bản chào bán, giới thiệu sản phẩm.
- Tạo mẫu email chăm sóc khách hàng, email follow-up tự động.
- Soạn thảo nhanh các tài liệu, proposal chào hàng.
- Phân tích hành vi khách hàng tiềm năng từ dữ liệu hội thoại.
- Đề xuất chiến lược tiếp cận khách hàng cá nhân hóa.
- Hướng dẫn huấn luyện nội bộ bằng mô hình giả lập hội thoại bán hàng.

PHẦN 4. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BÁN HÀNG VÀ DỰ BÁO
- Thu thập dữ liệu tương tác khách hàng từ nhiều kênh.
- Phân tích xu hướng mua sắm và hành vi tiêu dùng.
- Xác định nhóm khách hàng tiềm năng và phân khúc thị trường.
- Dự báo doanh số dựa trên dữ liệu lịch sử và mô hình AI.
- Cảnh báo sớm nguy cơ sụt giảm doanh thu.
- Hỗ trợ ra quyết định chiến lược bán hàng dựa trên phân tích dữ liệu.

PHẦN 5. TỐI ƯU QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG VÀ HẬU MÃI
- Theo dõi trạng thái đơn hàng và cảnh báo sự cố phát sinh.
- Hỗ trợ khách hàng tra cứu tiến độ giao hàng tự động.
- Xử lý khiếu nại khách hàng bằng các kịch bản chatbot.
- Đề xuất chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết.
- Quản lý lịch sử giao dịch khách hàng một cách hệ thống.
- Tự động hóa khảo sát mức độ hài lòng sau bán hàng.

PHẦN 6. XÂY DỰNG HỆ THỐNG PROMPT CHUYÊN DỤNG CHO BÁN HÀNG
- Hướng dẫn kỹ thuật tạo prompt hiệu quả cho từng tình huống bán hàng.
- Xây dựng thư viện prompt hỗ trợ đội ngũ sales.
- Ứng dụng role prompt và contextual prompt trong tư vấn bán hàng.
- Tối ưu hoá chất lượng câu trả lời từ chatbot.
- Thiết lập kịch bản hội thoại đa cấp độ (multi-turn conversation).
- Thực hành cá nhân hóa hệ thống chatbot cho từng sản phẩm, dịch vụ.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	6,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	6,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 3 ngày/ 6 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu