QUẢN LÝ HIỆU SUẤT NHÂN VIÊN
(EMPLOYEE PERFORMANCE MANAGEMENT)

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Quản lý hiệu suất nhân viên là một quá trình liên tục và có hệ thống, bao gồm việc lập kế hoạch, theo dõi, đánh giá và phát triển hiệu suất làm việc của nhân viên nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Nó đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa nguồn nhân lực, nâng cao năng suất, xây dựng văn hóa hiệu suất cao và đảm bảo sự gắn kết giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu của doanh nghiệp. Quản lý hiệu suất hiệu quả không chỉ giúp đánh giá năng lực hiện tại mà còn tạo động lực cho sự phát triển của nhân viên, góp phần vào sự thành công bền vững của tổ chức.

Khóa học “Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên” của Viện Masterskills với mục tiêu sẽ mang đến cho các học viên những công cụ và phương pháp hiệu quả để đo lường, đánh giá và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên. Chương trình cung cấp các kỹ thuật đánh giá hiệu suất, kỹ năng tạo động lực và phương pháp giải quyết vấn đề, giúp học viên tối ưu hóa năng suất và hiệu quả công việc trong tổ chức.

Mục tiêu đào tạo

i. Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên về mức độ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác;
ii. Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm trong quá trình làm việc;
iii. Kích thích, động viên nhân viên thông qua những điều khoản về đánh giá, ghi nhận và hỗ trợ;
iv. Cung cấp các thông tin làm cơ sở cho các vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cơ cấu tổ chức …;
v. Phát triển sự hiểu biết về công ty thông qua đàm thoại về các cơ hội và hoạch định nghề nghiệp;
vi. Tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới.

Đối tượng học viên

i.  Lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Trưởng phó phòng ban và các bộ phận.
iii. Chuyên viên đánh giá.
iv. Những người quan tâm tìm kiếm các giải pháp sử dụng hiệu quả việc đánh giá ghi nhận, khuyến khích CBNV trong doanh nghiệp.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: HIỆU SUẤT VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ HIỆU SUẤT
- Phân biệt năng lực, hiệu suất và kết quả công việc
- Xác định vai trò của quản lý hiệu suất trong tổ chức
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất nhân viên
- Đánh giá tác động của quản lý hiệu suất đến năng suất toàn hệ thống
- Phân tích các sai lầm phổ biến trong quản lý hiệu suất
- Thảo luận tình huống về hiệu suất thấp và nguyên nhân gốc rễ

PHẦN 2: XÂY DỰNG MỤC TIÊU VÀ KỲ VỌNG RÕ RÀNG
- Thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc SMART
- Đồng bộ mục tiêu cá nhân với mục tiêu phòng ban
- Giao việc có định hướng và kết quả đầu ra rõ ràng
- Xác định kỳ vọng về hành vi và kết quả công việc
- Sử dụng KPI và OKR trong đánh giá hiệu suất
- Thực hành viết bộ mục tiêu cho các vị trí khác nhau

PHẦN 3: THEO DÕI VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT LIÊN TỤC
- Triển khai hệ thống đánh giá định kỳ và liên tục
- Ghi nhận dữ liệu hiệu suất bằng công cụ phù hợp
- Phản hồi kịp thời để điều chỉnh hành vi và kết quả
- Phân biệt giữa giám sát và hỗ trợ nhân viên
- Đánh giá công bằng và không thiên vị
- Thực hành đánh giá nhân viên trong các tình huống cụ thể

PHẦN 4: PHẢN HỒI VÀ COACHING PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN
- Xây dựng kỹ năng phản hồi mang tính xây dựng
- Thực hiện 1:1 coaching để nâng cao hiệu suất
- Sử dụng mô hình GROW trong huấn luyện nhân viên
- Giao tiếp linh hoạt để tạo động lực phát triển
- Lắng nghe chủ động và đặt câu hỏi mở hiệu quả
- Thực hành phản hồi và huấn luyện qua mô phỏng tình huống

PHẦN 5: QUẢN LÝ NHÂN VIÊN HIỆU SUẤT THẤP
- Phân tích nguyên nhân hiệu suất thấp: năng lực hay thái độ
- Thiết kế kế hoạch cải thiện hiệu suất cá nhân (PIP)
- Thiết lập cam kết và thời hạn cải thiện rõ ràng
- Giám sát và hỗ trợ trong giai đoạn cải thiện
- Xử lý các trường hợp không cải thiện theo chính sách
- Thảo luận tình huống về xử lý nhân viên không đạt kỳ vọng

PHẦN 6: XÂY DỰNG VĂN HÓA HIỆU SUẤT VÀ GHI NHẬN THÀNH TÍCH
- Thiết lập môi trường làm việc hướng kết quả
- Tạo động lực bằng công nhận và phần thưởng kịp thời
- Kết nối hiệu suất cá nhân với thành công tổ chức
- Xây dựng chương trình khen thưởng minh bạch
- Chia sẻ thành tích để tạo hiệu ứng lan tỏa
- Thực hành thiết kế cơ chế công nhận cho nhóm và cá nhân.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

 Học viện Masterskills cung cấp tài liệu học tập độc quyền cho học viên tham gia các khóa đào tạo. Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số. Tổ chức tại Công ty Ajinomoto Vietnam – Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.
Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Trị Kho Hàng. Tổ chức tại Công ty Friesland Campina - Hà Nam.	Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty GeoTech VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Kỹ Năng Mua Hàng Hiệu Quả. Tổ chức tại Công Ty Kết Cấu Thép WorldSteel - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học 7 Thói Quen Thành Đạt. Tổ chức tại Công ty MobifonePlus - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.	Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.