KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN - THƯƠNG LƯỢNG

(NEGOTIATION SKILLS)

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Kỹ năng đàm phán và thương lượng là yếu tố then chốt trong việc đạt được các thỏa thuận có lợi và xây dựng mối quan hệ bền vững trong kinh doanh. Khả năng đàm phán hiệu quả giúp bạn thuyết phục đối tác, khách hàng và đồng nghiệp, từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh và tạo ra giá trị cho cả hai bên. Một cuộc đàm phán thành công không chỉ dựa trên việc đạt được thỏa thuận mà còn tạo ra sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.

Khóa học “Kỹ Năng Đàm Phán & Thương Lượng” tại Viện MasterSkills sẽ giúp học viên hiểu rõ các nguyên tắc và chiến lược đàm phán hiệu quả, phát triển kỹ năng lắng nghe và giao tiếp để thuyết phục đối tác, nắm vững các kỹ thuật thương lượng để đạt được thỏa thuận có lợi, xây dựng mối quan hệ bền vững và tạo sự tin tưởng trong quá trình đàm phán, và ứng dụng các kỹ năng đàm phán vào thực tế công việc và cuộc sống.

Mục tiêu đào tạo

i.  Nhận thức tầm quan trọng của thương lượng và đàm phán trong kinh doanh
ii. Hiểu được các hình thức thương lượng và vận dụng sáng tạo các kỹ năng, nghệ thuật, phương pháp, kỹ thuật thương lượng vào thực tế nhằm đạt kết quả cao.
iii. Nắm bắt được các qui trình trong thương lượng và đàm phán cũng như những kỹ năng thương lượng đàm phán thiết yếu.
iv. Vượt qua được những rào cản và khai thác tối ưu hiệu quả của những yếu tố ảnh hưởng trong thương lượng và đàm phán.
v. Phát huy sức mạnh tập thể trong thương lượng và đàm phán.

Đối tượng học viên

i.  Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn hoàn thiện và phát triển năng lực thương lượng và đàm phán.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG
- Phân biệt giữa đàm phán và thương lượng trong kinh doanh
- Xác định các yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến kết quả đàm phán
- Phân tích các phong cách đàm phán phổ biến
- Xác định các giai đoạn của quá trình đàm phán
- Đánh giá vai trò của chuẩn bị trong đàm phán thành công
- Thảo luận các tình huống đàm phán thực tế tại doanh nghiệp

PHẦN 2: CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI ĐÀM PHÁN
- Xác định mục tiêu và các phương án thay thế (BATNA)
- Thu thập và phân tích thông tin về đối tác đàm phán
- Xây dựng chiến lược và kế hoạch đàm phán chi tiết
- Chuẩn bị dữ liệu, tài liệu và bằng chứng hỗ trợ
- Dự đoán các tình huống phát sinh và chuẩn bị phản ứng phù hợp
- Thực hành xây dựng kế hoạch chuẩn bị đàm phán theo tình huống cụ thể

PHẦN 3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG ĐÀM PHÁN
- Vận dụng kỹ năng lắng nghe tích cực và đặt câu hỏi hiệu quả
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu phù hợp trong đàm phán
- Kiểm soát cảm xúc và duy trì sự bình tĩnh khi thương lượng
- Kỹ thuật trình bày đề xuất thuyết phục và tạo sức hút
- Phân tích và điều chỉnh chiến thuật giao tiếp theo phản ứng đối phương
- Thực hành đóng vai các cuộc đàm phán với các kiểu đối tác khác nhau

PHẦN 4: KỸ THUẬT XỬ LÝ MÂU THUẪN VÀ BẤT ĐỒNG
- Xác định nguyên nhân gốc rễ gây mâu thuẫn trong đàm phán
- Áp dụng các kỹ thuật xử lý phản đối và kháng cự
- Kỹ thuật nhượng bộ chiến lược để đạt thỏa thuận tối ưu
- Ứng dụng kỹ năng tái định vị vấn đề (reframing)
- Phương pháp tạo giải pháp đôi bên cùng có lợi (win-win)
- Thực hành xử lý các tình huống bế tắc và xung đột thực tế

PHẦN 5: ĐÀM PHÁN TRONG CÁC BỐI CẢNH KHÁC NHAU
- Đàm phán trong mua bán thương mại, hợp đồng kinh tế
- Thương lượng nội bộ giữa các phòng ban trong tổ chức
- Đàm phán với khách hàng khó tính hoặc nhà cung cấp quan trọng
- Đàm phán đa phương và trong môi trường quốc tế
- Thích ứng với văn hóa và phong cách đàm phán khác biệt
- Thực hành tình huống đàm phán theo từng bối cảnh cụ thể

PHẦN 6: KẾT THÚC VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀM PHÁN
- Kỹ thuật kết thúc đàm phán thành công
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ sau đàm phán
- Đánh giá hiệu quả và rút kinh nghiệm sau mỗi lần thương lượng
- Lập báo cáo tóm tắt kết quả và các bài học kinh nghiệm
- Xử lý các cam kết và theo dõi việc thực thi thỏa thuận
- Thực hành phân tích và đánh giá các case study thực tế đã trải qua.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian. Tổ chức tại Cổ Phần Công Nghệ TiTan – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân. Tổ chức tại Công ty TA Communications - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ iERP - Tp.Hà Nội.	Khóa học Tinh Thần Đồng Đội & Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công Ty Ant Farm VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B) – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & Kiểm Soát Cảm Xúc. Tổ chức tại Cổ Phần Viễn Thông Tuổi Trẻ - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo & Email. Tổ chức tại Công Ty Xi Măng Hà Tiên 1 - Tỉnh Long An.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 1 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục Tổ chức tại Trung Tâm Viễn Thông MobiFone - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Lắng Nghe Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty BigTree Technology & Consulting - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.	Khóa học Tư Duy Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty Behn Meyer Agricare VietNam - Tp.Vũng Tàu.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty HaKuHoDo VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công ty Murata Electronics VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương. .